Chiều ngày 17/4, Công ty cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT (FPT Retail – Mã: FRT) tổ chức họp Đại hội đồng cổ đông thường niên 2026, tại TP HCM. Tính đến 14h00, số cổ đông tham dự và ủy quyền đại diện cho hơn 69% số cổ phần có quyền biểu quyết, đủ điều kiện tiến hành. 

Theo danh sách chốt tại thời điểm cuối năm 2025, công ty có tổng cộng 7.742 cổ đông, trong đó chỉ có một cổ đông lớn là FPT với tỷ lệ sở hữu 46,54% vốn. Nhà đầu tư nước ngoài nắm giữ khoảng 32,44% cổ phần. 

Chủ tịch HĐQT Nguyễn Bạch Điệp cho biết môi trường kinh doanh tiếp tục chịu tác động từ căng thẳng địa chính trị, biến động thuế quan, áp lực chi phí đầu vào và các yếu tố bất định của kinh tế toàn cầu, FPT Retail đã chủ động, sẵn sàng các phương án điều hành linh hoạt, theo sát diễn biến trong nước và quốc tế. 

Tổng Giám đốc Trần Trung Kiên cho rằng 2026 là năm đan xen cả cơ hội và thách thức. Tại Việt Nam, cơ hội nổi lên khi Nhà nước quyết tâm thúc đẩy tăng trưởng kinh tế mạnh mẽ, giải ngân đầu tư công kỳ vọng tiếp tục được thúc đẩy.

Nhưng ở khía cạnh vĩ mô quốc tế, nhiều thách thức xuất hiện và trực tiếp tác động đến tình hình hoạt động kinh doanh FPT retail. Đầu tiên là cuộc chiến Iran - Mỹ - Israel tác động nguồn cung dầu mỏ và tác động đến chi phí logistics.

Trong khi đó, sự thiếu hụt về RAM, chip đã tác động đến mức giá sản phẩm của FPT Shop. Thị trường ICT là hàng hoá không hoàn toàn thiết yếu, nên khi biến động giá làm thay đổi cán cân cung - cầu thì doanh thu có thể yếu hơn giữa bối cảnh hiện nay.

Thảo luận

Trong bối cảnh nhu cầu tiêu dùng chung thấp hơn so với kỳ vọng, thì kịch bản thận trọng như thế nào? Chi tiêu không thiết yếu có bị ảnh hưởng nếu lạm phát cao?

Chủ tịch Nguyễn Bạch Điệp: Chắc chắn là trong tình hình địa chính trị thay đổi, lạm phát tăng thì người dân thắt chặt chi tiêu, tập trung sản phẩm thiết yếu và bỏ qua các sản phẩm chưa thiết yếu lắm.

Chúng tôi triển khai một số hoạt động, như tạo phòng chat để mỗi ngày theo dõi, thảo luận kiểm tra tất cả diễn biến xảy ra, như nguồn hàng có vấn đề không, RAM giá tăng thế nào, dược phẩm có bị đứt hàng không…

Chúng tôi kiểm tra kĩ mỗi ngày, vốn có vướng hay không, lãi suất, logistics, sức mua… ngày nào cũng vào họp với nhau.

Chúng tôi không chờ đến khi thị trường có vấn đề mà lên kế hoạch sớm, một loạt biện pháp cho tình huống xấu xảy ra. Ví dụ chúng tôi pending (tạm dừng) lại một số dự án đầu tư chưa quá cấp thiết để theo dõi tình hình. Hay như cực kỳ nhanh chóng đưa ứng dụng AI vào để hỗ trợ tăng nâng suất đội ngũ 20% để không tuyển thêm người dù vẫn mở rộng cửa hàng.

Chúng tôi đàm phán tiền thuê nhà, đàm phán về ngày công nợ với nhà cung cấp. Một loạt hoạt động triển khai để đảm bảo sự chuẩn bị về mặt tối ưu chi phí, đảm bảo các vấn đề bất thường nếu xảy ra thì cũng có dự phòng để đảm bảo hoạt động của công ty.

Khi thị trường biến động thì ưu tiên hàng đầu là bảo vệ hiệu quả kinh doanh, traffic khách hàng, đảm bảo chất lượng tăng trưởng và dòng tiền, hơn là mở rộng bằng mọi giá.

Công ty dự trù lãi suất vay 2026 là bao nhiêu, tăng bao nhiêu so với 2025?

Giám đốc tài chính Phạm Duy Hoàng Nam: Năm 2025 lãi suất bình quân 4,6-6,8%/năm tùy điều kiện, trong khi quý I chúng tôi đo đạc khoảng 6%, tức tăng chi phí gần 20%. Chúng tôi thấy mặt bằng mới trong quý II sẽ khoảng 7%.

Đầu tiên FRT có dòng tiền tốt để tối ưu hiệu quả vay vốn. Thứ hai là vẫn có dòng tiền nhàn rỗi đem đi đầu tư với lãi suất khá tốt.

Chúng tôi rất quan tâm vấn đề hàng hóa, đảm bảo hạn mức đi vay tốt nhất và dự trữ hàng cho trường hợp bị đứt hàng.

Hạn mức của FRT rất lớn cả VND và USD, tùy điều kiện sẽ chọn hạn mức tốt nhất. Nếu vay USD có lãi suất tốt nhưng tỷ giá khá khó đoán, để đảm bảo việc quản lý rủi ro và kế hoạch thì công ty phải mua hedging sẽ dẫn đến chi phí cao. Công ty luôn sẵn sàng các kỳ hạn tốt nhất, tùy thời điểm có thể vay bằng USD. 

Xin công ty cập nhật kết quả kinh doanh quý I? 

CFO Phạm Duy Hoàng Nam:  Xin báo tin vui với cổ đông là kết quả quý I tốt, nhờ đây là mùa cao điểm Tết và các diễn biến địa chính trị chưa phản ánh ngay. Chúng tôi ước tính doanh thu tăng 30% và hoàn thành 25% kế hoạch năm. Lợi nhuận trước thuế tăng trưởng 70% và hoàn thành 30% kế hoạch năm.

Điều này giúp chúng tôi tự tin hoàn thành năm 2026, dù quý II có thể khó khăn sẽ rõ ràng hơn. 

Long Châu cam kết ổn định giá bán các mặt hàng thiết yếu, xin chia sẻ việc cân bằng giá bán và lợi nhuận?

Phó Tổng giám đốc Nguyễn Đỗ Quyên:  Cổ đông lo lắng về cam kết giữ ổn định giá thuốc và tăng trưởng lợi nhuận là chính đáng. Trong quan điểm quản trị thì chúng tôi không hy sinh về lợi nhuận để bình ổn giá thuốc.

Tuy nhiên, chúng tôi muốn khẳng định vị thế tiên phong trên thị trường, thuốc là sản phẩm thuốc yếu, việc không bình ổn giá thuốc sẽ ảnh hưởng đến an sinh xã hội. Chúng tôi ý thức được sứ mệnh tiên phong, ngay sau đó thì hàng loạt chuỗi khác cũng tham gia bình ổn giá thuốc, giúp khách hàng điều trị tốt hơn. Chúng tôi sẽ tiếp tục tính tiên phong này trong nhiều việc khác.

Về lợi nhuận, chúng tôi cam kết giá bán ổn định nhưng không hy sinh lợi nhuận, nhờ các giải pháp sau:

Thứ nhất đó là vấn đề nguồn cung, không đợi chiến sự thì Long Châu đã có kế hoạch dài hạn về nguồn cung. Các hãng hàng đầu thế giới ghi nhận Long Châu có kế hoạch rất dài hạn. Trong 4-6 tháng tới, công ty hoàn toàn chủ động nguồn cung, đương nhiên cung ổn định thì giá sẽ ổn định.

Thứ hai là làm mọi cách, đặc biệt là ứng dụng công nghệ để nâng cao năng suất với tinh thần 1 người làm việc bằng 2, không chuyển gánh nặng chi phí sang khách hàng. Ban điều hành đưa ra các quyết định quản trị bằng dữ liệu lớn, ứng dụng AI để nâng cao năng suất, nhân viên tự viết bản kế hoạch để ứng dụng AI tăng năng suất nên kiểm soát chi phí tốt, để đảm bảo biên lợi nhuận và không chuyển chi phí cho khách hàng.  

Liệu giá bán thiết bị ICT có bị ảnh hưởng?

Phó Tổng giám đốc Nguyễn Việt Anh: Giá laptop từ quý IV/2025 đang tăng 2%, dự báo trong 2 quý tới thì giá vẫn tiếp tục tăng 2%/tháng. Giá điện thoại cũng tăng khoảng 10%.

Khi giá tăng thì nhu cầu có ảnh hưởng, như khách hàng trước sản phẩm giá thấp thì chuyển sang mua hàng cũ.

Để chuẩn bị cho kịch bản này thì chúng tôi có chuẩn bị giảm thiểu ảnh hưởng. Công ty chuẩn bị hàng hóa như với laptop giá rẻ bằng cách nhập sẵn phân khúc này; đồng thời tìm kiếm các hãng giá rẻ độc quyền... 

Đâu là lợi thế cạnh tranh của FPT Shop trong mảng điện máy?

PTGD Nguyễn Việt Anh: FPT Shop đã kinh doanh điện thoại hơn 10 năm và chúng tôi là tay chơi lớn thứ 2, thị trường đạt ngưỡng bão hòa.

Thị trường điện máy thì khá gần với thị trường điện thoại, quy mô tương đương khoảng 5-6 tỷ USD/năm. Thị trường điện máy thì có độ thâm nhập còn thấp, có người khổng lồ đi trước nhưng chưa có người ở vị trí số 2, còn phân mảnh rất nhiều.

Khi xâm nhập vào mảng điện máy, FPT Shop xác định là người đến sau, với lợi thế công nghệ sẽ cạnh tranh dựa trên “DNA công nghệ”. Đồng thời tận dụng tập khách hàng ICT sẵn có và duy trì sự linh hoạt trong vận hành, trở thành lựa chọn thay thế chuyên nghiệp. 

Về sản phẩm, chúng tôi đưa ra các cam kết như bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 1 năm, thậm chí kéo dài lên 2 năm, thông qua hợp tác với hãng và các đơn vị bảo hiểm.

Chúng tôi cũng áp dụng mô hình kinh tế chia sẻ trong dịch vụ lắp đặt, nhằm huy động nguồn lực xã hội để vượt qua lợi thế quy mô của các doanh nghiệp dẫn đầu. Cụ thể, FPT Shop ứng dụng nền tảng công nghệ để kết nối giữa thợ lắp đặt và các đơn hàng, thay vì phải đầu tư đội ngũ hàng ngàn nhân sự.

Nhờ cách tiếp cận này, trong mùa cao điểm nắng nóng gần đây, khi nhu cầu tăng cao khiến nhiều đối thủ không thể đáp ứng kịp tiến độ lắp đặt, chúng tôi vẫn có thể triển khai trong vòng 1 đến 2 ngày.

Mục tiêu kinh doanh mảng drone (thiết bị bay không người lái)?

CEO Hoàng Trung Kiên:  Khoảng 6 tháng trước, Chính phủ đưa drone vào các sản phẩm công nghệ lõi. Sau đó 2 tháng, liên minh thiết bị bay không người lái và hiệp hội UAV đầu tiên tại Việt Nam được thành lập. Tập đoàn mẹ FPT cũng là thành viên sáng lập. 

FPT Shop, với vai trò nằm trong hệ sinh thái FPT, nhìn nhận đây là lĩnh vực mới, khó và còn nhiều yếu tố mù mờ. Tuy nhiên, chúng tôi lựa chọn dấn thân tiên phong, tiếp cận từ những bước đầu tiên để thâm nhập sớm vào mảng này. 

Chúng tôi tham gia trước tiên ở khâu bán lẻ thiết bị công nghệ. Với sự hậu thuẫn về công nghệ từ FPT, chúng tôi kỳ vọng có thể tham gia sâu hơn như bảo hành, sửa chữa và các dịch vụ liên quan. Ngoài ra, có thể hợp tác với các đơn vị khác trong hệ sinh thái FPT về UAV, từng bước tham gia vào các lĩnh vực như làm chủ phần mềm, dịch vụ.

Từ đó, công ty có thể mở rộng sang các dịch vụ đào tạo và hướng dẫn bay. Tuy nhiên, đây là định hướng dài hạn, chưa phải trọng tâm ở thời điểm hiện tại.

Chúng tôi nhìn nhận drone là thị trường ngách và cần rất nhiều giấy phép hoạt động nghiêm ngặt. Chúng tôi coi việc khó tham gia đấy là rào cản, khó mình thì người khác cũng sẽ khó bắt chước, thị trường khó sao chép nếu doanh nghiệp triển khai thành công. 

Thử thách lớn nhất cho mảng tiêm chủng và khi nào hòa vốn?

Chủ tịch Nguyễn Bạch Điệp: Thử thách lớn nhất và rất khác biệt so với làm thuốc là người dân không chủ động đến với mình. Văn hóa của người Việt là điều trị và chữa bệnh, chứ không phải phòng bệnh.

Dĩ nhiên, khâu educate (giáo dục) để người dân có nhận thức về dự phòng, sử dụng vaccine nhiều hơn là thử thách lớn. Chúng tôi mất 2 năm “đánh vật” để tìm ra cách tiếp cận, tư vấn cho khách hàng.

Long Châu có hệ sinh thái nhà thuốc với đội ngũ khoảng 20.000 dược sĩ sẽ tư vấn, giải thích thêm. Đó là cách tiếp cận với người dân thông qua kênh dược sĩ, cũng như kênh mạng xã hội, để khách hàng nhận thức tốt hơn, kỳ vọng mảng vắc xin có sự thay đổi tích cực 

Đến giờ này chúng tôi đã hòa vốn ở cấp cửa hàng, dự kiến đến năm 2027 mảng này sẽ có lãi ở cấp công ty.

Làm sao để giữ được vị thế dứng đầu trong mảng dược phẩm?

Chủ tịch Nguyễn Bạch Điệp: Đây là câu hỏi mà chúng tôi ngày nào cũng tự đặt ra. Không có ngành nào chỉ có một người chơi, đặc biệt ở những ngành đang tăng trưởng cao thì động lực để các đơn vị khác tham gia sẽ càng lớn.

Thực tế, cá nhân tôi đã làm bán lẻ nhiều năm, từng xây dựng chuỗi FPT Shop, sau đó chuyển sang Long Châu, nên ý thức rất rõ giá trị của người dẫn đầu. Vì vậy, chúng tôi đặt mục tiêu giữ vững vị trí này tốt nhất có thể.

Tôi vẫn thường nói với đội ngũ rằng, cái gì mình chưa biết thì nên học; khi gặp khó thì đi học từ người khác. Hiện tại, nhiều đơn vị cũng đang học theo Long Châu, đó là sự học hỏi lẫn nhau. Rồi đến một lúc nào đó, họ cũng sẽ làm được thôi.

Long Châu đặt mục tiêu mỗi quý phải đưa ra ít nhất một cái mới, liên tục triển khai dịch vụ mới để tạo sự khác biệt và duy trì khoảng cách với đối thủ. Khách hàng cuối cùng chỉ quan tâm ai mang lại lợi ích tốt hơn thì sẽ ủng hộ. Chúng tôi bám sát yếu tố đó và triển khai một cách liên tục.

Long Châu mở mới 450 điểm bán

Năm 2026, công ty đặt mục tiêu doanh thu tiếp tục mở rộng lên 59.500 tỷ đồng, tăng 16% so với năm trước. Lợi nhuận trước thuế dự kiến kỷ lục 1.550 tỷ đồng, tăng 27% so với kết quả thực hiện năm 2025. 

Ban lãnh đạo đánh giá kế hoạch này phản ánh định hướng phát triển theo hướng tăng trưởng đi đôi với nâng cao hiệu quả hoạt động, trong đó tập trung vào ba trụ cột chính gồm mở rộng hệ sinh thái y tế, tối ưu vận hành toàn hệ thống và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và dữ liệu.

Trong đó, thị trường ICT ở trạng thái ổn định và khó tăng trưởng đột biến. Tuy nhiên, với các thiết bị, sản phẩm có tích hợp AI thế hệ mới được kỳ vọng tạo ra chu kỳ nâng cấp sản phẩm trong trung hạn.

Trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, nhu cầu về dược phẩm, chăm sóc và bảo vệ sức khỏe được dự báo tiếp tục duy trì tăng trưởng tốt trong dài hạn nhờ thu nhập được cải thiện, già hóa dân số và nhận thức về ngăn ngừa, bảo vệ sức khỏe được nâng cao.

Bên cạnh đó, việc cơ quan quản lý tăng cường thanh tra và thúc đẩy minh bạch hóa thị trường trong dài hạn, quá trình chuẩn hóa được đánh giá sẽ nâng cao chất lượng vận hành và củng cố niềm tin người tiêu dùng. 

Tính đến cuối năm 2025, hệ thống FPT Long Châu đạt hơn 2.400 nhà thuốc và hơn 220 trung tâm tiêm chủng, nâng tổng cộng lên 2.640 điểm bán hàng. Long Châu hiện phục vụ khoảng 33 triệu khách hàng tại VIệt Nam. Doanh thu bình quân mỗi nhà thuốc duy trì khoảng 1,2 tỷ đồng/tháng. 

Năm 2026, doanh nghiệp dự kiến mở rộng mạng lưới nhà thuốc và trung tâm tiêm chủng trên toàn quốc thêm 450 điểm theo hướng chọn lọc, đảm bảo hiệu quả trên từng điểm bán. Long Châu dự kiến đưa về Việt Nam hơn 30 loại thuốc thế hệ mới và giải pháp điều trị tiên tiến, tập trung vào các bệnh hiếm và bệnh mạn tính nặng. 

Chuỗi FPT Shop bước sang giai đoạn ổn định sau khi được cơ cấu lại còn 623 cửa hàng, tập trung nâng cao hiệu quả vận hành. Trong năm 2026, hệ thống tập trung đa dạng hóa danh mục sản phẩm – dịch vụ, đẩy mạnh ngành hàng điện máy, gia dụng có lắp đặt và thiết bị IoT để gia tăng giá trị trên mỗi giao dịch.

FPT Shop mở rộng hệ sinh thái số với SIM FPT và các dịch vụ số, hướng tới mục tiêu đạt khoảng 1,1 triệu thuê bao. Tổng giám đốc Hoàng Trung Kiên đánh giá thị phần trong ngành vẫn còn nhỏ nên sân chơi còn mở rộng, tập trung thêm vào dịch vụ MMO để nắm giữ tệp khách hàng để kết hợp bán lẻ với nhà mạng... 

Căn cứ vào kết quả hoạt động 2025 của công ty mẹ, HĐQT đề xuất mức chi trả cổ tức năm 2025 bằng cổ phiếu với tỷ lệ 5% (cổ đông sở hữu 20 cổ phiếu sẽ được nhận thêm 1 cổ phiếu mới). 

Khối lượng tối đa phát hành là khoảng 8,5 triệu cổ phiếu, từ nguồn lợi nhuận chưa phân phối tại thời điểm 31/12/2025 theo Báo cáo tài chính riêng năm 2025 đã được kiểm toán. Thời gian thực hiện dự kiến trước quý III/2026.

Đối với cổ tức năm 2026, HĐQT sẽ đề xuất phương án căn cứ vào kết quả hoạt động kinh doanh thực tế, trên cơ sở đảm bảo không ảnh hưởng đến các hoạt động kinh doanh và trình Đại hội thường niên năm 2027 xem xét.

Đại hội kết thúc với tất cả tờ trình được thông qua.