Fanpage chính thức của chuỗi đồ uống Phê La hiện không thể truy cập trong bối cảnh thương hiệu này đang đối mặt với ồn ào liên quan đến nghi vấn "tẩy xanh" (greenwashing).

Sự việc bắt nguồn từ một bài đăng lan truyền trên mạng xã hội liên quan đến sản phẩm muỗng của Phê La. Trên bao bì, sản phẩm này được giới thiệu bằng dòng chữ "Biodegradable plastic, Eco-friendly", đi kèm thông điệp "Mời Đồng Chill tái sử dụng! Let's reuse it together!". Các thông tin này tạo cơ sở để khách hàng tin tưởng đây là sản phẩm làm từ nhựa sinh học, thân thiện với môi trường và có khả năng sử dụng nhiều lần.

Tuy nhiên, theo thông tin lan truyền trên mạng xã hội, một mẫu muỗng Phê La đã được người tiêu dùng gửi đến Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng 3 để kiểm nghiệm vào ngày 21/9. 

Theo thông tin chia sẻ, phiếu kết quả trả về xác định thành phần chính của mẫu là Polystyrene (PS) - một loại nhựa có nguồn gốc từ dầu mỏ. 

Sự khác biệt giữa thông tin quảng bá trên bao bì và kết quả kiểm nghiệm thành phần thực tế đã làm dấy lên các cuộc thảo luận trong cộng đồng mạng về hành vi "greenwashing", hay tẩy xanh thương hiệu.

Giữa thời điểm sự việc đang thu hút sự chú ý và người tiêu dùng chờ đợi lời giải thích chính thức, fanpage trên nền tảng Facebook của Phê La đã rơi vào trạng thái khóa, hiển thị thông báo "Bạn hiện không xem được nội dung này".

Trước đó hai ngày, tài khoản mang tên phela_xinchao trên threads đã đăng tải thông báo với nội dung: "Hiện Fanpage Phê La đang gặp sự cố nền tảng nên chúng mình chưa thể phản hồi Đồng Chill kịp thời qua tin nhắn Messenger". 

Thông báo hướng dẫn khách hàng liên hệ qua Zalo OA "Phê La Official" để được hỗ trợ. Hiện chưa có căn cứ xác nhận động thái khóa trang này có liên quan trực tiếp đến tranh cãi về chiếc muỗng hay không.

Người viết đã liên hệ với Phê La để ghi nhận bình luận về các thông tin trên nhưng chưa được phản hồi.

Cập nhật: Sau khi bài viết đăng tải, phía Phê La đã liên hệ phản hồi. Về Fanpage, Phê La xác nhận đang bị vấn đề nền tảng nên bị tạm dừng hoạt động (từ ngày 13/10), không phải doanh nghiệp chủ động đóng page. Về thông tin liên quan đến muỗng tái sử dụng, Phê Le nói đang làm việc nội bộ, sẽ cập nhật trong thời gian tới.

"Tẩy xanh" (Greenwashing) được biết đến là thuật ngữ chỉ các chiến thuật marketing nhằm đánh lừa công chúng, tạo ấn tượng doanh nghiệp đang làm tốt về môi trường nhưng không kèm theo hành động thực chất.

Việc áp dụng các thông điệp bảo vệ môi trường xuất phát từ nhu cầu thực tế của thị trường. Theo báo cáo của McKinsey và NielsenIQ năm 2023, người tiêu dùng hiện đại coi trọng tính bền vững. Hơn 60% số người được hỏi cho biết sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho sản phẩm có bao bì xanh.

Tuy nhiên, hành vi tẩy xanh tiềm ẩn rủi ro hủy hoại danh tiếng nếu bị phát hiện, đặc biệt trong bối cảnh lòng trung thành của người tiêu dùng đang suy giảm. 

Lịch sử kinh doanh toàn cầu ghi nhận nhiều hệ quả tài chính từ các cáo buộc tương tự. Năm 2015, chiến dịch "Clean diesel" của Volkswagen bị phanh phui là gian lận khí thải, khiến hãng thiệt hại hơn 30 tỷ USD và mất hơn một phần tư vốn hóa sau 9 tháng. 

Tương tự, hãng hàng không Ryanair từng hai lần vướng cáo buộc tẩy xanh vào năm 2020 và đầu năm 2023 do các cơ quan quản lý đánh giá các tuyên bố về lượng khí thải carbon và chứng chỉ bù trừ CO2 của hãng là gây hiểu lầm.

Phê La chính thức hoạt động từ tháng 3/2021 và hiện ghi nhận quy mô hơn 66 cửa hàng. Đây là thương hiệu chiếm thị phần lớn trong chuỗi đồ uống đặc sản tại Việt Nam.

Hệ thống F&B này nằm dưới sự quản trị của CTCP Hadasa Holdings. Hadasa Holdings được thành lập vào tháng 10/2024 với vốn điều lệ ban đầu gần 620 tỷ đồng, chịu trách nhiệm định hướng chiến lược, quản trị tài chính, nhân sự và chuỗi cung ứng cho D1 Concepts, Katinat, Phê La và Si Mer.