Theo Sở Du lịch TP Hà Nội, thời gian qua, trên không gian mạng xuất hiện nhiều đối tượng giả mạo website, fanpage của các khách sạn, homestay để lừa đảo, chiếm đoạt tài sản của du khách gây ảnh hưởng đến du khách và phức tạp về an ninh trật tự. 

Kỳ nghỉ lễ Quốc khánh 2/9 năm nay kéo dài cùng với những hoạt động, sự kiện quy mô lớn diễn ra tại Thủ đô dự kiến sẽ thu hút số lượng rất lớn du khách đến Hà Nội, tiềm ẩn cơ các đối tượng tiếp tục lợi dụng để lừa đảo đặt phòng. 

Sở Du lịch TP Hà Nội cho biết, các thủ đoạn phổ biến gồm: Giả danh khách sạn, homestay nổi tiếng: Dùng tên, logo, hình ảnh thật để tạo trang web hoặc fanpage giả có lượng lớn người theo dõi; Niêm yết giá siêu rẻ: Đưa ra giá phòng thấp bất thường nhằm thúc đẩy tâm lý vội vàng đặt phòng ngay.

Đặc biệt, các đối tượng lừa đảo thường yêu cầu chuyển tiền cọc trước qua tài khoản cá nhân, ví điện tử, sau đó thông báo “lỗi” yêu cầu nạn nhân tiếp tục chuyển thêm tiền để chiếm đoạt.

Bên cạnh việc đưa ra các thông tin cảnh báo về các thủ đoạn lừa đảo phổ biến, Sở Du lịch TP Hà Nội cũng hướng dẫn một số cách nhận biết và phòng tránh lừa đảo khi du khách đặt phòng bằng hình thức online.

Cụ thể, khi một khách sạn, homestay có nhiều trang web hoặc fanpage trùng tên, du khách cần kiểm tra các dấu hiệu bất thường như sau: Mới tạo lập, đổi tên gần đây nhưng đăng tải quảng cáo rầm rộ, giảm giá sốc; vị trí quản trị viên ở các quốc gia khác ngoài Việt Nam; dùng nhiều tài khoản ảo (mới tạo lập, hình ảnh đại diện trống) để bình luận, đánh giá tốt.

Khi đặt phòng, du khách cần yêu cầu khách sạn, homestay cung cấp thông tin về số điện thoại, địa chỉ, giấy phép kinh doanh. Đối chiếu tài khoản doanh nghiệp, cá nhân nhận tiền trùng khớp với thông tin trên giấy phép kinh doanh. Trước khi chuyển tiền đặt phòng, người dân cần gọi điện trực tiếp đến khách sạn, homestay để kiểm tra. Tuyệt đối không tiếp tục chuyển tiền nhiều lần theo yêu cầu của khách sạn, homestay.

Với trường hợp đặt phòng qua các doanh nghiệp lữ hành uy tín được cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành, du khách có thể tìm kiếm thông tin doanh nghiệp tại website https://quanlyluhanh.vn hoặc các nền tảng đặt phòng uy tín.

Để đảm bảo an ninh an toàn cho khách du lịch, giữ gìn môi trường du lịch Thủ đô, Sở Du lịch TP Hà Nội đề nghị UBND các phường, xã trên địa bàn Thành phố tuyên truyền, cảnh báo du khách, người dân về thủ đoạn lừa đảo nêu trên.

Sở Du lịch TP Hà Nội cũng yêu cầu Phòng Quản lý Cơ sở lưu trú, phòng Quản lý lữ hành thông báo đến các cơ sở kinh doanh lưu trú, các doanh nghiệp lữ hành đăng bài cảnh báo thủ đoạn lừa đảo đặt phòng trên website, fanpage của đơn vị;

Ngoài ra, Trung tâm Thông tin và Xúc tiến du lịch cũng có trách nhiệm đăng bài cảnh báo thủ đoạn lừa đảo đặt phòng trên website, fanpage của Sở Du lịch TP Hà Nội.