“Tụi em xin được rút kinh nghiệm và xin lỗi. Đây là bài học rất đáng giá để tụi em có thể lớn lên, trưởng thành và biết đi đúng hướng, không sai phạm thêm lần nào nữa. Em hi vọng các anh chị báo chí có thể thông cảm cho cái sai của tụi em, còn non trẻ khi bước vào nghề. Và khi thành công đến quá nhanh, có thể dẫn con người đi theo hướng sai. Em xin gửi lời xin lỗi”, Hằng Du Mục bật khóc, gập người xin lỗi trong cuộc gặp gỡ báo chí chiều 14/3.

Tại buổi họp báo còn có Phạm Quang Linh (Quang Linh Vlogs), và ông Lê Tuấn Linh - đại diện pháp luật tập đoàn Chị Em Rọt (Cer Group). Cer Group được thành lập từ tháng 11/2024, trong đó Hằng và Quang Linh là hai trong số những cổ đông lớn.

“Sau sự việc này em đã nhìn nhận thấy nhiều lỗ hổng ở bản thân em và em còn khá nhiều thiếu sót, dẫn đến sai sót của ngày hôm nay”, Hằng nói. 

Cô cũng thông tin thêm về phát ngôn khi quy đổi hàm lượng yến sào trong một phiên livestream bán hàng. Cô cho biết những gì nói trên phiên livestream đều dựa trên thông số do nhà máy cung cấp, và cô quá tin tưởng thông tin cung cấp từ nhà máy.

"Điều quan trọng là hàm lượng yến đã được công khai minh bạch trên bao bì sản phẩm. Sau khi sự việc xảy ra, em và Cer Group đã làm việc với nhà máy, để xem trách nhiệm thuộc về ai và thuộc về khâu nào, ai sai chỗ nào, để có thể sửa đổi”, nữ TikToker cho biết thêm.

Trong khi đó, về sản phẩm kẹo rau củ Kera, phía doanh nghiệp của Hằng Du Mục cho biết đang tiếp tục nghiên cứu để cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm. Ngoài ra, Cer Group sẽ nghiên cứu để sản xuất thêm những sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, đồng hành tiêu thụ nông sản cho người dân.

Tại sự kiện, Quang Linh Vlogs cũng lên tiếng thừa nhận sai lầm khi quảng cáo sản phẩm và cho biết anh đã dừng bán hàng online, quay trở lại châu Phi để tập trung vào nhiệm vụ ủy viên Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam.

"Tôi nghĩ thuật ngữ của mình trên live gây nhầm lẫn về sản phẩm. Tôi xin lỗi khách hàng, công chúng về phát ngôn sai thuật ngữ trong thời gian qua gây ra nhiều hiểu lầm trên mạng xã hội với công chúng. Kẹo Kera chủ yếu bổ sung dinh dưỡng từ rau xanh, đây là thành phần chính".

“Sản phẩm kẹo Kera chắc chắn không thể thay thế được rau. Sản phẩm này bổ sung dinh dưỡng từ rau, khi mà chúng ta ăn rau với kẹo Kera sẽ bổ sung dinh dưỡng cho cơ thể của chúng ta. Nó không thay thế được rau. Linh cũng chưa từng nói sản phẩm này có thể thay thế được rau trên mạng xã hội”, Linh giải thích thêm.

Quang Linh chia sẻ anh đã bán hàng online từ năm 2022 đến nay, và khẳng định thương hiệu cá nhân không bị “thương mại hoá”. Anh nói sẽ dừng livestream bán hàng trong một thời gian dài và không cung cấp thêm chi tiết vai trò tại Cer Group trong thời gian tới.

"Đây là bài học rất lớn với tôi. Thời gian tới tôi sẽ dừng lại việc livestream bán hàng. Một lần nữa xin lỗi đến người tiêu dùng đã bị ảnh hưởng bởi quảng cáo gây nhầm lẫn của tôi", Quang Linh phát ngôn.

Anh cho hay thời gian qua bản thân vẫn thực hiện những hoạt động làm việc kết nối với Mặt trận Tổ quốc các tỉnh, cá nhân, doanh nghiệp hỗ trợ chi phí cho các em nhỏ có hoàn cảnh khó khăn tại Angola.