Ngày 22/7, trong tâm thư gửi cổ đông và nhà đầu tư, CTCP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (Mã: PNJ) cho biết doanh nghiệp nhận thức rõ trách nhiệm của mình và đang tập trung xử lý sự việc với tinh thần minh bạch, nghiêm túc, nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng, cổ đông và giá trị lâu dài của doanh nghiệp.

Theo PNJ, trước sự gia tăng đột biến nhu cầu khách hàng bán lại trang sức trong bối cảnh thị trường biến động, công ty đã chủ động triển khai các biện pháp quản trị thanh khoản mang tính tạm thời.

Doanh nghiệp cam kết thực hiện đầy đủ nghĩa vụ mua lại đối với tất cả sản phẩm do PNJ bán ra có kèm cam kết mua lại, đồng thời điều chỉnh quy trình thực hiện phù hợp với năng lực tiếp nhận, kiểm định chất lượng sản phẩm và nguồn thanh khoản thực tế.

PNJ cho biết việc điều chỉnh này nhằm giảm thiểu rủi ro trong giao dịch mua lại, bảo đảm hoạt động ổn định, liên tục và bền vững. Đây là giải pháp ngắn hạn và sẽ được xem xét điều chỉnh khi điều kiện thị trường trở lại bình thường.

Ban lãnh đạo doanh nghiệp khẳng định ưu tiên cao nhất hiện nay là ổn định hoạt động, duy trì kinh doanh liên tục và gìn giữ giá trị doanh nghiệp trong dài hạn.

Theo PNJ, những khó khăn hiện tại không phản ánh sự suy giảm của hoạt động kinh doanh cốt lõi cũng như năng lực tài chính trung và dài hạn của công ty. Doanh nghiệp cũng nhấn mạnh các giải pháp đang triển khai đều được thực hiện trên tinh thần tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

PNJ nhấn mạnh hoạt động kinh doanh vẫn diễn ra bình thường và doanh thu trang sức bán lẻ trong tháng 7/2026 tăng gần 20% so với cùng kỳ năm 2025.

Trước đó, trong cuộc trao đổi với báo chí sáng 21/7, Tổng giám đốc PNJ Phan Quốc Công thừa nhận kể từ khi xảy ra biến cố, doanh số bán ra của PNJ chỉ bằng khoảng 1/5 doanh số mua vào. Tuy nhiên, ông cho rằng đây chỉ là giai đoạn điều chỉnh ngắn hạn và nền tảng hoạt động của doanh nghiệp vẫn được duy trì.

Ngoài ngành hàng kim cương, các ngành hàng khác, vốn chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu kinh doanh của PNJ, vẫn ghi nhận tăng trưởng bình thường.

Để bảo đảm hoạt động ổn định, ông Công khẳng định doanh nghiệp sẽ tiếp tục thực hiện đầy đủ 100% nghĩa vụ mua lại đối với các giao dịch của khách hàng. Tuy nhiên, thay vì thanh toán ngay trong ngày như trước, doanh nghiệp sẽ chi trả theo lộ trình sau khi hoàn tất kiểm định, xác nhận giá trị sản phẩm và bố trí nguồn thanh khoản phù hợp.

Cùng ngày, thương hiệu cũng đồng thời gửi tâm thư đến khách hàng, cho biết đã lập tổ giám sát đặc biệt trong nội bộ, cũng như mời các tổ chức quốc tế uy tín đánh giá độc lập chất lượng sản phẩm và thuê đơn vị kiểm toán độc lập rà soát toàn bộ quy trình từ nhập khẩu, sản xuất đến kinh doanh. Doanh nghiệp tin rằng đây là cách đúng đắn để khách hàng an tâm về giá trị thật của những sản phẩm đang sở hữu.

Trên thị trường chứng khoán, trong phiên giao dịch ngày 22/7, cổ phiếu PNJ tiếp tục giảm sàn xuống còn 35.500 đồng/cổ phiếu. Tính từ đầu tháng 7 đến nay, thị giá cổ phiếu đã mất hơn 34% giá trị và giảm hơn một nửa so với vùng đỉnh khoảng 84.000 đồng/cổ phiếu được thiết lập hồi đầu năm.