Trong bối cảnh thị trường dịch vụ ô tô ngày càng cạnh tranh, việc chuẩn hóa tư vấn, thi công và đào tạo kỹ thuật trở thành yếu tố quan trọng để doanh nghiệp duy trì chất lượng trên quy mô hệ thống.

Từ một điểm khai trương đến bài toán vận hành hệ thống

Trong ngành phim cách nhiệt, phim bảo vệ sơn PPF và Wrap Film, sự khác biệt về tay nghề kỹ thuật viên, điều kiện thi công hoặc quy trình nghiệm thu có thể ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng. Vì vậy, khi hệ thống càng mở rộng, nhu cầu về một mô hình trung tâm làm chuẩn về sản phẩm, quy trình và đào tạo càng rõ rệt.

Theo đại diện 365Group, 3M Pro Shop & Training Center tại TP.HCM được xem là một điểm tham chiếu trong quá trình đồng bộ dịch vụ. Mô hình này giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm chính hãng, đồng thời tạo nền tảng để kỹ thuật viên trong hệ thống cập nhật quy trình thi công theo tiêu chuẩn 3M.

3M Pro Shop là gì?

3M Pro Shop là cửa hàng chuyên thi công chính hãng các sản phẩm thuộc hệ sinh thái ô tô của 3M, bao gồm phim cách nhiệt ô tô 3M, phim bảo vệ sơn xe PPF 3M và Wrap Film đổi màu xe.

Với phim cách nhiệt ô tô, mỗi vị trí kính trên xe có yêu cầu riêng. Kính lái cần đảm bảo tầm nhìn rõ và khả năng quan sát an toàn. Kính sườn trước cần cân bằng giữa độ sáng và khả năng giảm nhiệt. Kính sườn sau và kính hậu thường được quan tâm thêm về sự riêng tư và cảm giác dễ chịu cho hành khách.

Với PPF 3M, khách hàng thường quan tâm đến các vị trí dễ trầy xước. Trong khi đó, Wrap Film đổi màu xe phục vụ nhu cầu cá nhân hóa diện mạo phương tiện mà không can thiệp sâu vào lớp sơn nguyên bản.

3M Training Center và nền tảng đào tạo kỹ thuật

Một điểm nhấn quan trọng của mô hình là 3M Training Center, trung tâm đào tạo chuyên viên kỹ thuật thi công đạt tiêu chuẩn của 3M, đồng thời cập nhật công nghệ và sản phẩm mới từ 3M.

Điều này có ý nghĩa đặc biệt với các sản phẩm đòi hỏi độ chính xác cao. Phim cách nhiệt cần được xử lý đúng trên bề mặt kính, căn chỉnh chuẩn và kiểm tra sau thi công. PPF cần kỹ thuật ôm chi tiết, xử lý mép cạnh và giữ độ hoàn thiện trên bề mặt sơn. Wrap Film cần kiểm soát độ căng, độ ôm và tính thẩm mỹ trên từng mảng thân xe.

Khi cùng một sản phẩm được triển khai tại nhiều điểm trong hệ thống, quy trình đào tạo và nghiệm thu đóng vai trò quan trọng để chất lượng dịch vụ không phụ thuộc hoàn toàn vào từng kỹ thuật viên riêng lẻ.

3M Ceramic NR thế hệ mới và cách tư vấn theo dữ liệu

Tại sự kiện khai trương, 365Group giới thiệu dòng phim 3M Ceramic NR thế hệ mới, phát triển trên nền tảng công nghệ Ceramic Hybrid. Dòng phim này hướng đến nhu cầu cách nhiệt, giảm chói, hạn chế tia UV và cải thiện sự thoải mái trong khoang xe.

Một số thông số đáng chú ý của dòng 3M Ceramic NR thế hệ mới gồm khả năng loại bỏ tia UV lên đến 99%, TSER lên đến 69, tùy mã phim.

Việc đưa các thông số kỹ thuật vào quá trình tư vấn giúp khách hàng lựa chọn dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính. Với xe dán full kính, khách hàng có thể lựa chọn gói Ceramic hybrid, trong đó các mã Ceramic NR được phối theo từng vị trí kính để cân bằng giữa tầm nhìn, khả năng giảm nhiệt, giảm chói và sự riêng tư.

Mô hình chuẩn quốc tế trong bài toán mở rộng

Việc vận hành 3M Pro Shop & Training Center tại TP.HCM cho thấy 365Group đang tiếp cận thị trường dịch vụ ô tô theo hướng có tiêu chuẩn, có đào tạo và có khả năng nhân rộng. Đây là bước đi phù hợp với bài toán vận hành hệ thống Auto365 hơn 90 điểm, nơi chất lượng dịch vụ cần được kiểm soát không chỉ ở một điểm, mà trên toàn mạng lưới.

Theo kế hoạch, trong quý III/2026, 365Group dự kiến tiếp tục triển khai mô hình 3M Pro Shop tại Hà Nội, Đồng Nai, Nha Trang và Đắk Lắk.