Chia sẻ trong video mới nhất đăng tại fanpage của California Fitness & Yoga, CEO Dane Fort nhận toàn bộ trách nhiệm về những gì đã xảy ra tại chuỗi phòng tập trong thời gian qua, đồng thời gửi lời xin lỗi đến hội viên, nhân viên, đối tác và các bên liên quan.

Theo chia sẻ của ông, trong quá trình phát triển, California Fitness đã theo đuổi tăng trưởng bằng mọi giá, vượt quá khả năng đáp ứng của đội ngũ và hệ thống vận hành. Đây là vấn đề doanh nghiệp cần nghiêm túc nhìn nhận lại.

CEO Dane Fort cũng cho biết, khi môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh, kinh tế biến động và nhu cầu người tiêu dùng thay đổi, những hạn chế trong tổ chức, vận hành của hệ thống ngày càng bộc lộ rõ. “Tuy nhiên, những khó khăn từ thị trường không thể là lý do để biện minh cho các sai sót của doanh nghiệp”, đại diện California Fitness thừa nhận.

Liên quan đến những thông tin về việc California Fitness đóng cửa hoặc giải thể toàn hệ thống, CEO cho biết việc một số pháp nhân cũ hoàn tất thủ tục sáp nhập vào California Fitness từ năm 2019 là một phần của quá trình tái cấu trúc pháp lý đã diễn ra từ nhiều năm trước. Việc các pháp nhân này chấm dứt tồn tại độc lập sau sáp nhập không đồng nghĩa California Fitness sẽ giải thể hoặc chấm dứt hoạt động.

Theo ông Dane Fort, California Fitness vẫn đang tiếp tục hoạt động, đồng thời thực hiện những điều chỉnh cần thiết để ổn định và củng cố hệ thống trong thời gian tới.

Doanh nghiệp đang huy động tối đa các nguồn lực có thể, chủ động làm việc với các bên liên quan, ưu tiên bố trí nguồn lực tài chính và triển khai những phương án khả thi nhằm từng bước giải quyết các vấn đề tồn đọng.

“Ở thời điểm này, một lời hứa hay lời xin lỗi là chưa đủ. Niềm tin chỉ được xây dựng bằng hành động cụ thể và những việc có thể thực hiện ngay”, CEO California Fitness chia sẻ.

Ví dụ như sau khi lắng nghe phản hồi từ hội viên, California Fitness quyết định dừng áp dụng khoản thu phí 20.000 đồng đối với một số lớp tập nhóm và yoga, đưa các lớp này trở lại chính sách tiêu chuẩn. Doanh nghiệp cũng cho biết sẽ tiếp tục rà soát, điều chỉnh và gia tăng lịch lớp.

Bên cạnh đó, California Fitness cam kết duy trì và từng bước khôi phục các dịch vụ cơ bản như khăn, nước uống và hỗ trợ chỗ đậu xe, tùy theo điều kiện thực tế tại từng câu lạc bộ.

Một thay đổi khác được doanh nghiệp chuẩn bị triển khai là bổ sung lựa chọn gói hội viên thanh toán theo tháng, nhằm tăng tính linh hoạt cho khách hàng. Theo định hướng được CEO chia sẻ, hội viên có thể tập luyện theo nhu cầu, thanh toán theo tháng và chủ động dừng khi mong muốn.

Về lộ trình tái cấu trúc, ông Dane Fort mong muốn hội viên cho California Fitness thêm 30 ngày để hoàn thiện quá trình này, và để doanh nghiệp xác định rõ nguồn lực, trách nhiệm và thời hạn thực hiện.

Theo CEO, quá trình rà soát đã được triển khai trong 90 ngày qua. Doanh nghiệp đang xác định thứ tự ưu tiên, làm việc với các bên liên quan và xây dựng phương án xử lý cho từng nhóm vấn đề còn tồn đọng.

Sau giai đoạn 30 ngày tiếp theo, California Fitness cam kết cập nhật công khai tiến độ tái cấu trúc, những công việc đã thực hiện và các vấn đề vẫn đang được giải quyết. Qua đó, hội viên, nhân viên, đối tác và các bên liên quan có thể theo dõi tiến trình cũng như hiểu rõ những bước tiếp theo và trách nhiệm của doanh nghiệp đối với từng vấn đề.

Song song với quá trình này, California Fitness dự kiến thiết lập một cổng khảo sát độc lập để trực tiếp tiếp nhận phản ánh và mong muốn của hội viên.

“Để có thể tiếp tục hoạt động, trước hết chúng tôi cần sửa chữa những điều chưa đúng, thực hiện trách nhiệm và từng bước xây dựng lại niềm tin đã bị tổn thương”, CEO Dane Fort nhấn mạnh.

Những chia sẻ của đại diện California Fitness được đưa ra trong bối cảnh số lượng phòng tập trên toàn hệ thống đã suy giảm mạnh so với giai đoạn cao điểm. Từ 35 cơ sở trong năm 2025,  toàn chuỗi hiện còn 16 cơ sở, gồm 7 cơ sở tại Hà Nội, 8 cở sở tại TP HCM và một cơ sở tại Nha Trang.

Về mặt dịch vụ, Califonia Fitness đã dừng dịch vụ khăn, nước uống VIP và quầy Centuryon tại các câu lạc bộ kể từ ngày 19/10.

Doanh nghiệp cũng nợ nhiều tháng lương, hoa hồng và bảo hiểm xã hội của đội ngũ nhân viên và huấn luyện viên.