Việc gián đoạn diễn ra trên quy mô lớn, ở nhiều khu vực trên thế giới từ khoảng 6h ngày 12/12, ảnh hưởng toàn bộ dịch vụ của OpenAI, như ChatGPT, các API cũng như sản phẩm mới nhất Sora.

Phương Thanh (TP HCM) cho biết khi bắt đầu giờ làm việc buổi sáng, cô vẫn có thể truy cập ứng dụng ChatGPT dù kết quả "chậm hơn mọi khi". Tuy nhiên khi mở trên máy tính, website báo "ChatGPT không khả dụng".

Nhiều người cũng gặp tình trạng tương tự. Trên DownDetecter, công cụ chuyên theo dõi tình hình của các dịch vụ Internet, phản ánh lỗi của dịch vụ tăng vọt lên gần 30.000 lượt. Nhiều người cho biết đang sử dụng bản trả phí Plus cũng không thể truy cập.

Trên trang cập nhật trạng thái dịch vụ của OpenAI, cả 5 dịch vụ chính của công ty gồm API, Labs, Playground, ChatGPT và Sora đều "báo đỏ", thể hiện mức độ nghiêm trọng nhất kèm trạng thái "sự cố lớn".

"Chúng tôi đã xác định được vấn đề và đang nỗ lực đưa ra bản sửa lỗi", tài khoản mạng xã hội X của OpenAI viết lúc hơn 7h.

Sự cố với OpenAI diễn ra trong bối cảnh ChatGPT vừa tích hợp vào iOS 18.2, được Apple phát hành đến người dùng trước đó vài tiếng. Hiện chưa rõ đây có phải là nguyên nhân dẫn đến tình trạng gián đoạn hay không.

Hai ngày trước, công cụ tạo video Sora được triển khai chính thức đến người dùng. Khi đó, dịch vụ cũng liên tục gặp trục trặc, khó truy cập do lượng người quá lớn vào trải nghiệm, khiến hãng phải tạm dừng việc tạo tài khoản mới.

Trong báo cáo công bố đầu tháng 12, CEO Sam Altman của OpenAI cho biết các dịch vụ của công ty đạt 300 triệu người dùng hoạt động mỗi tuần.