Nhiều chiêu thức giả mạo tinh vi
Theo cảnh báo của các cơ quan chức năng và nhiều hãng hàng không trong thời gian qua, hình thức lừa đảo liên quan đến vé máy bay xuất hiện với nhiều biến tướng. Phổ biến nhất là việc tạo website có giao diện gần giống trang chính thức của hãng, sử dụng tên miền chỉ khác một vài ký tự để đánh lừa người xem. Nhiều trang còn chạy quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm, khiến kết quả giả mạo xuất hiện ngay đầu danh sách.
Đặt vé máy bay online ngày càng phổ biến (Nguồn: Traveloka).
Bên cạnh đó, các fanpage, nhóm mạng xã hội hoặc tài khoản nhắn tin riêng thường rao bán vé với mức giá thấp bất thường, kèm lời mời gọi "chốt nhanh kẻo hết chỗ". Khi khách chuyển khoản, đối tượng có thể biến mất, hoặc gửi lại thông tin đặt chỗ không có thật. Một số trường hợp tinh vi hơn là xuất vé thật nhưng sau đó hủy ngay hoặc yêu cầu thêm phí phát sinh, khiến hành khách rơi vào thế bị động sát giờ bay.
Để hạn chế rủi ro, người dùng cần chú ý trước hết đến địa chỉ website. Tên miền chính thức của hãng thường ngắn gọn, rõ ràng; những địa chỉ có thêm ký tự lạ, dấu gạch ngang bất thường hoặc đuôi miền không quen thuộc cần được kiểm tra kỹ. Trình duyệt hiển thị biểu tượng ổ khóa và giao thức "https" là điều kiện cần, nhưng chưa phải bảo đảm tuyệt đối, bởi nhiều trang giả mạo cũng có chứng chỉ bảo mật này.
Website, fanpage giả mạo hãng hàng không tiềm ẩn nhiều rủi ro lừa đảo (Nguồn: Tạp chí hàng không).
Khi giá vé thấp hơn nhiều so với mặt bằng chung trên thị trường, hành khách nên thận trọng thay vì vội vàng thanh toán. Các chương trình khuyến mãi thật thường được công bố đồng thời trên website, ứng dụng và trang mạng xã hội đã xác thực của hãng.
Ngoài ra, một đơn vị bán vé đáng tin cậy thường cung cấp đầy đủ địa chỉ, số điện thoại tổng đài, thông tin pháp nhân và chính sách hoàn, đổi vé rõ ràng. Trường hợp trang web chỉ có số điện thoại cá nhân hoặc yêu cầu liên lạc qua ứng dụng nhắn tin, đây có thể là tín hiệu cảnh báo.
Ưu tiên kênh chính thức và kiểm tra lại sau thanh toán
Cách an toàn nhất để đặt vé máy bay online là truy cập trực tiếp website, ứng dụng chính thức của hãng hàng không, hoặc sử dụng những nền tảng du lịch trực tuyến có tên tuổi, thay vì bấm vào đường dẫn lạ từ tin nhắn, email hay quảng cáo. Hành khách có thể lưu sẵn địa chỉ trang chính thức trong trình duyệt hoặc tải ứng dụng từ các kho ứng dụng uy tín như App Store và Google Play.
Kiểm tra kỹ địa chỉ website trước khi đặt vé máy bay online (Nguồn: Traveloka).
Trong số các lựa chọn hiện nay, đặt vé trên Traveloka là giải pháp được nhiều người dùng cân nhắc. Là nền tảng du lịch trực tuyến hoạt động tại nhiều thị trường Đông Nam Á, Traveloka tập hợp vé của nhiều hãng bay trong và ngoài nước trên cùng một ứng dụng, giúp hành khách dễ dàng so sánh giá và giờ bay.
Nền tảng này cung cấp nhiều phương thức thanh toán qua cổng trực tuyến, thông tin điều kiện vé hiển thị trước khi xác nhận, cùng bộ phận hỗ trợ khách hàng khi cần đổi, hoàn vé.
Khi đặt qua một ứng dụng có pháp nhân rõ ràng và quy trình minh bạch, người dùng giảm đáng kể nguy cơ rơi vào bẫy website giả mạo. Để bảo đảm an toàn, hành khách vẫn nên tải ứng dụng từ kho ứng dụng chính thức hoặc truy cập đúng địa chỉ website của nền tảng, tránh các đường dẫn do người lạ gửi.
Traveloka là nền tảng uy tín được nhiều hành khách ưa chuộng (Nguồn: Traveloka).
Về thanh toán, thẻ tín dụng hoặc cổng thanh toán trực tuyến thường an toàn hơn so với chuyển khoản vào tài khoản cá nhân. Sau khi đặt chỗ, hành khách nên kiểm tra lại vé bằng mã đặt chỗ và họ tên ghi trên vé, đồng thời lưu giữ email xác nhận, hóa đơn điện tử để thuận tiện khi cần khiếu nại.
Cần làm gì khi nghi ngờ bị lừa đảo?
Nếu đã chuyển tiền cho đối tượng đáng ngờ, người dùng nên nhanh chóng liên hệ ngân hàng, lưu giữ tin nhắn, hình ảnh, đường dẫn liên quan, sau đó trình báo cơ quan công an nơi cư trú hoặc phản ánh qua các kênh tiếp nhận thông tin lừa đảo trực tuyến. Việc phản ánh sớm cũng góp phần cảnh báo cộng đồng.
Liên hệ với cơ quan chức năng nếu nghi ngờ lừa đảo (Nguồn: Phổ biến pháp luật).
Đặt vé máy bay online mang lại nhiều thuận lợi, nhưng người dùng cần giữ sự tỉnh táo trước những lời mời chào quá hấp dẫn. Kiểm tra kỹ tên miền, ưu tiên nền tảng uy tín và đối chiếu thông tin sau thanh toán là bước đơn giản cần thiết để chuyến đi diễn ra trọn vẹn.
