Traveloka được thành lập năm 2012 tại Indonesia với mục tiêu ban đầu là hỗ trợ người dùng tìm kiếm và so sánh các chuyến bay từ nhiều hãng hàng không khác nhau. Theo thời gian, nền tảng này đã mở rộng sang nhiều dịch vụ du lịch khác, từng bước phát triển thành một hệ sinh thái đặt dịch vụ trực tuyến phục vụ nhu cầu di chuyển và nghỉ dưỡng.
Tại Việt Nam, Traveloka được nhiều người biết đến như một ứng dụng cho phép đặt vé máy bay, khách sạn, vé tham quan hay dịch vụ đưa đón sân bay ngay trên điện thoại. Việc tích hợp nhiều dịch vụ trong cùng một nền tảng giúp người dùng có thể lên kế hoạch cho chuyến đi một cách thuận tiện hơn, từ khâu tìm chuyến bay cho đến đặt chỗ lưu trú.
Mục tiêu của Traveloka là đơn giản hóa quá trình lên kế hoạch du lịch, giúp người dùng tiết kiệm thời gian trong việc tìm kiếm thông tin và so sánh các lựa chọn. Khi nhu cầu di chuyển ngày càng tăng, đặc biệt là trong các chuyến công tác hoặc du lịch ngắn ngày, việc có một công cụ hỗ trợ tìm và đặt dịch vụ nhanh chóng trở nên ngày càng cần thiết.
Đặt vé máy bay dễ dàng và nhanh chóng trên Traveloka. (Nguồn: Traveloka)
Không khó để nhận ra sự thay đổi trong cách người Việt chuẩn bị cho mỗi chuyến đi. Nếu trước đây việc đặt vé thường gắn với các đại lý hoặc phải truy cập website của từng hãng bay, thì nay nhiều bước đã được rút gọn trong một ứng dụng.
Trên Traveloka, người dùng chỉ cần nhập điểm đi, điểm đến và thời gian dự kiến. Hệ thống sẽ hiển thị danh sách chuyến bay từ nhiều hãng khác nhau, sắp xếp theo mức giá, thời gian bay hoặc tổng thời gian hành trình. Nhờ đó, người đặt vé có thể dễ dàng so sánh và lựa chọn phương án phù hợp với lịch trình cá nhân.
Thông tin chuyến bay được hiển thị rõ ràng. (Nguồn: Traveloka)
Các thông tin quan trọng như giờ cất cánh, giờ hạ cánh, số điểm dừng hay hành lý đi kèm cũng được hiển thị rõ ràng trong kết quả tìm kiếm. Điều này giúp người dùng cân nhắc trước khi quyết định đặt vé.
Sau khi chọn chuyến bay, quá trình nhập thông tin hành khách và thanh toán diễn ra khá nhanh. Vé điện tử sau đó được gửi qua email và lưu trong ứng dụng để người dùng có thể tra cứu khi cần.
Một trong những lý do khiến nhiều người lựa chọn các nền tảng đặt vé trực tuyến là khả năng so sánh. Thay vì phải vào từng website của hãng bay, Traveloka cho phép xem nhiều lựa chọn cùng lúc.
Người dùng có thể lọc chuyến bay theo giờ khởi hành, thời gian bay, hãng hàng không hoặc mức giá. Nếu linh hoạt về thời gian, việc thay đổi ngày bay trong phần tìm kiếm cũng có thể giúp tìm được mức giá tốt hơn.
Ngoài ra, hệ thống thường hiển thị những gợi ý như “giá tốt trong ngày” hoặc các chuyến bay có chi phí thấp hơn vào khung giờ khác. Đây là thông tin khá hữu ích, nhất là với những ai đang lên kế hoạch du lịch tự túc và muốn tối ưu chi phí.
Một số người dùng quen thuộc với ứng dụng còn chia sẻ rằng họ thường đặt vé sớm vài tuần, theo dõi biến động giá và chọn thời điểm phù hợp để mua. Khi có các chương trình khuyến mãi từ hãng bay hoặc từ chính nền tảng, mức giá có thể giảm đáng kể.
Khách hàng có thể dễ dàng so sánh giá vé trên Traveloka. (Nguồn: Traveloka)
Không chỉ dừng lại ở vé máy bay, Traveloka còn mở rộng sang nhiều dịch vụ du lịch khác. Người dùng có thể tìm khách sạn, vé tham quan hoặc các hoạt động du lịch ngay trong cùng một ứng dụng. Việc đặt nhiều dịch vụ trên một nền tảng giúp quản lý lịch trình thuận tiện hơn, bởi toàn bộ thông tin chuyến đi được lưu trữ trong cùng một tài khoản.
Bên cạnh đó, nền tảng này cũng phát triển các chương trình thành viên dành cho người dùng thường xuyên sử dụng dịch vụ. Khi đặt dịch vụ nhiều lần, người dùng có thể tích điểm và nhận một số ưu đãi như giảm giá hoặc hỗ trợ dịch vụ.
Đối với những người thường xuyên đi công tác hoặc du lịch vài lần mỗi năm, việc sử dụng một nền tảng quen thuộc giúp tiết kiệm thời gian khi đặt dịch vụ, bởi các thông tin hành khách và lịch sử giao dịch đã được lưu lại.
Traveloka còn cung cấp nhiều dịch vụ khác. (Nguồn: Traveloka)
Tóm lại, các nền tảng du lịch trực tuyến như Traveloka đang góp phần thay đổi cách người dùng tiếp cận và đặt dịch vụ du lịch. Việc đặt vé máy bay vì thế trở nên nhanh chóng, minh bạch và thuận tiện hơn, đáp ứng nhu cầu di chuyển ngày càng cao của người dùng hiện đại.
