Mô hình kết hợp nhà thuốc và trung tâm tiêm chủng giúp gia tăng giá trị trên mỗi khách hàng

Nhận định về thị trường dược phẩm năm 2025, Báo cáo thường niên 2025 của FPT Retail cho biết: ngành bán lẻ dược phẩm và chăm sóc sức khỏe ghi nhận nhiều biến động khi nhu cầu duy trì tăng trưởng nhưng thị trường bước vào giai đoạn thanh lọc mạnh mẽ.

Trong bối cảnh tiêu dùng bán lẻ nói chung diễn biến thận trọng và phân hóa, chi tiêu cho điều trị và phòng bệnh tăng trưởng tương đối ổn định nhờ đặc tính thiết yếu cũng như nhận thức chủ động chăm sóc sức khỏe cải thiện.

Tuy nhiên, năm 2025 cũng ghi nhận nhiều biến động đối với ngành bán lẻ và lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.

Các vấn đề liên quan đến chất lượng hàng hóa trên thị trường được cơ quan quản lý tăng cường kiểm tra, giám sát và xử lý nghiêm, qua đó thúc đẩy yêu cầu minh bạch và chuẩn hóa cao hơn trong toàn ngành.

Bối cảnh này góp phần định hình môi trường cạnh tranh theo hướng chuyên nghiệp và tuân thủ chặt chẽ hơn, đồng thời nâng cao yêu cầu về truy xuất nguồn gốc, kiểm soát chất lượng và chuẩn hóa quy trình vận hành trong hoạt động phân phối và bán lẻ sản phẩm chăm sóc sức khỏe.

Ngoài ra, mức độ cạnh tranh ở thị trường dược phẩm ngày càng gia tăng khiến Long Châu phải đối mặt sự mở rộng của các chuỗi nội địa, e-pharmacy và khả năng gia nhập của các tập đoàn bán lẻ lớn.

Chiến dịch minh bạch nguồn gốc xuất xứ hàng hóa cũng khiến nguồn cung bị gián đoạn. Nhiều đơn vị cung cấp hiện không thể tiếp tục hoạt động do vướng mắc về giấy phép và chứng minh nguồn gốc.

Báo cáo còn cho biết thêm, trong năm 2025, động lực tăng trưởng chính của Long Châu đến từ mở rộng mạng lưới với tốc độ cao nhưng có kiểm soát. Trong năm 2025, FPT Long Châu nâng tổng số điểm phục vụ khách hàng lên 2.640, bao gồm 2.417 nhà thuốc (mở mới 474 nhà thuốc) và 223 trung tâm tiêm chủng (mở mới 97 trung tâm).

Theo đó, chuỗi Long Châu trong năm 2025 đạt doanh thu 34.501 tỷ đồng, tăng 36% so với cùng kỳ, đóng góp 68% doanh thu hợp nhất của FPT Retail. Hệ thống nhà thuốc và trung tâm tiêm chủng hiện phục vụ khoảng 33 triệu khách hàng, tương đương gần một phần ba dân số Việt Nam.

Việc phát triển song song hai mô hình giúp công ty khai thác hiệu quả lưu lượng khách hàng sẵn có từ hệ thống nhà thuốc; đồng thời, củng cố mô hình Pharmacy-Based, trong đó khách hàng được tư vấn đầy đủ về công dụng và lợi ích của vắc-xin bởi đội ngũ nhân sự chuyên môn, qua đó gia tăng giá trị trên mỗi khách hàng.

Song song với mở rộng quy mô, hiệu quả trên từng điểm phục vụ khách hàng vẫn được duy trì và cải thiện. Doanh thu bình quân đạt 1,2 tỷ đồng/cửa hàng/tháng, dù các cửa hàng mới tập trung nhiều hơn tại khu vực ngoài trung tâm và nông thôn – nơi cửa hàng nhỏ hơn với mức chi tiêu bình quân thấp hơn.

Ban lãnh đạo FPT Retail nhận định: kết quả này đến từ việc đa dạng hóa danh mục sản phẩm theo nhiều phân khúc giá, tối ưu cơ cấu hàng hóa theo đặc thù từng địa bàn, cùng với năng lực chuẩn hóa vận hành trên toàn hệ thống.

Bên cạnh đó, FPT Long Châu tiếp tục đầu tư mạnh cho đội ngũ chuyên môn với 20.411 nhân sự, phần lớn là dược sĩ, y tá và bác sĩ có kinh nghiệm, nhằm bảo đảm chất lượng tư vấn và chăm sóc sức khỏe.

Mặc dù mô hình Trung tâm Tiêm chủng đòi hỏi chi phí đầu tư và chi phí nhân sự cao hơn so với nhà thuốc, đặc biệt là chi phí cho bác sĩ và điều dưỡng, hiệu quả tài chính toàn chuỗi vẫn cải thiện mạnh mẽ.

Năm 2026 sẽ tập trung tối ưu chi phí và mở rộng theo hướng chọn lọc

Bước sang năm 2026, triển vọng ngành được đánh giá tích cực nhờ sự kết hợp giữa động lực cầu dài hạn và môi trường pháp lý ngày càng hoàn thiện. Thị trường bán lẻ dược phẩm được kỳ vọng duy trì đà tăng trưởng ổn định, dẫn dắt bởi xu hướng già hóa dân số ngày càng rõ nét và sự gia tăng nhanh của tầng lớp trung lưu, qua đó thúc đẩy chi tiêu cho chăm sóc sức khỏe.

Bên cạnh đó, khuôn khổ pháp lý trong lĩnh vực dược phẩm đang được hoàn thiện theo hướng minh bạch và chuẩn hóa, qua đó tạo lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp đã đầu tư bài bản vào hệ thống quản trị, kiểm soát nội bộ và tiêu chuẩn vận hành thống nhất.

Cụ thể, Chỉ thị số 13/CT-TTg về tăng cường thanh tra, kiểm soát buôn lậu thuốc và thực phẩm chức năng giả góp phần hạn chế hàng kém chất lượng lưu thông trên thị trường, củng cố niềm tin của người tiêu dùng và thúc đẩy xu hướng lựa chọn các cơ sở bán lẻ uy tín.

Đồng thời, Thông tư 26/2025/TT-BYT với các quy định về mở rộng thời gian kê đơn và triển khai kê đơn điện tử đã tạo hành lang pháp lý rõ ràng hơn cho các chuỗi nhà thuốc hiện đại.

Bên cạnh mảng bán lẻ thuốc, các dịch vụ chăm sóc sức khỏe mở rộng như tiêm chủng và một số dịch vụ y tế dự phòng đang ở giai đoạn đầu phát triển, tạo dư địa tăng trưởng dài hạn cho toàn ngành.

Trong đó, thị trường vắc-xin Việt Nam được dự báo tăng trưởng mạnh mẽ nhờ nhu cầu ngày càng gia tăng đối với hoạt động tiêm chủng phòng ngừa, trong bối cảnh dân số lớn, nhận thức y tế cải thiện và sự gia tăng của các bệnh truyền nhiễm như sốt xuất huyết, cúm, viêm gan, HPV và Rotavirus.

Đáng chú ý, tỷ lệ tiêm chủng dịch vụ tại Việt Nam hiện vẫn ở mức thấp (dưới 10%), cho thấy dư địa phát triển còn rất lớn trong những năm tới, đặc biệt khi có sự hỗ trợ từ chính sách và các sáng kiến y tế công – tư.

Tổng thể, ngành dược phẩm và dịch vụ y tế Việt Nam có nền tảng tăng trưởng bền vững, nhờ sự kết hợp giữa nhu cầu thiết yếu, động lực nhân khẩu học dài hạn và môi trường chính sách ngày càng thuận lợi.

Sự dịch chuyển từ kênh truyền thống sang các mô hình bán lẻ và dịch vụ y tế hiện đại không chỉ mở rộng quy mô thị trường, mà còn tạo ra lợi thế rõ nét cho các doanh nghiệp có năng lực chuẩn hóa vận hành, đầu tư công nghệ và hệ sinh thái dịch vụ toàn diện, qua đó mở ra dư địa tăng trưởng dài hạn cho toàn ngành

Vậy nên, trong năm 2026, FPT Long Châu tiếp tục phát triển theo định hướng xây dựng hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe toàn diện cho mọi gia đình Việt Nam, đồng thời củng cố vai trò là điểm tiếp cận y tế đầu tiên của người dân trong cộng đồng.

Đầu tiên, chuỗi sẽ mở rộng mạng lưới theo hướng chọn lọc, đảm bảo chất lượng tăng trưởng, uy tín và minh bạch.

Trong năm 2026, Long Châu sẽ mở rộng hệ thống nhà thuốc và trung tâm tiêm chủng trên phạm vi toàn quốc một cách chọn lọc, ưu tiên hiệu quả tại từng điểm phục vụ và tối ưu doanh thu trên mạng lưới hiện hữu.

Song song đó, FPT Long Châu sẽ tiếp tục duy trì và củng cố vị thế tại các nhóm sản phẩm có yêu cầu cao về nguồn gốc và tư vấn chuyên môn như thuốc kê đơn, thuốc thế hệ mới, thuốc hiếm và thuốc chuyên biệt.

Thứ hai, chuỗi cũng sẽ tích cực phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng để mở rộng “độ sâu” hệ sinh thái. Trong đó, trọng tâm ngắn hạn gồm các giải pháp chuyên biệt cho nhóm Mẹ và Bé cùng các chương trình hỗ trợ quản lý bệnh mạn tính, Long Châu 247…

Trên cơ sở đà tăng trưởng mạnh năm 2025, FPT Retail đặt mục tiêu tăng trưởng cao cho chuỗi FPT Long Châu trong năm 2026, tiếp tục duy trì vai trò động lực tăng trưởng chủ đạo của công ty.

FPT Retail đặt kế hoạch doanh thu thuần hợp nhất năm 2026 đạt 59.500 tỷ đồng, tăng 16,48% so với nền cao của năm 2025; đồng thời lợi nhuận trước thuế hợp nhất đạt 1.550 tỷ đồng, tăng 27,14%.

“Mức tăng lợi nhuận cao hơn tốc độ tăng doanh thu phản ánh trọng tâm cải thiện hiệu quả, đến từ cơ cấu đóng góp gia tăng của mảng chăm sóc sức khỏe, cùng đòn bẩy vận hành thông qua tối ưu chi phí và mở rộng theo hướng chọn lọc”, Ban lãnh đạo của FPT Retail giải thích.

Ở khía cạnh khác, trong các tài liệu đã công bố tại Việt Nam, FPT Retail không chia sẻ về số lượng nhà thuốc và trung tâm tiêm chủng sẽ mở mới trong 2026.

Tuy nhiên, vào tháng 1/2026, ông Phạm Duy Hoàng Nam, Giám đốc Tài chính của FPT Retail nói với Nikkei Asia rằng: “Trong năm 2026, Long Châu dự kiến ​​sẽ mở thêm 400 đến 500 nhà thuốc và trung tâm tiêm chủng nữa, từ khoảng 2.500 nhà thuốc và trung tâm tiêm chủng tính đến năm 2025”.