Theo thông báo từ TMV, có tổng cộng 699 xe Land Cruiser 300 nằm trong diện ảnh hưởng. Các xe này có thời gian sản xuất từ ngày 5/12/2024 đến ngày 8/12/2025. Điểm chung của các mẫu xe này là đều được trang bị hệ thống hộp số tự động 10 cấp.

Nguyên nhân của đợt triệu hồi được xác định là do lỗi phần mềm điều khiển. Trong quá trình vận hành, khách hàng có thể gặp phải hiện tượng xe bị mất công suất khi đang di chuyển ở tốc độ cao hoặc phát hiện dầu hộp số bị rò rỉ ra bên ngoài.

TMV cảnh báo những hiện tượng này có thể làm tăng nguy cơ xảy ra tai nạn hoặc tiềm ẩn nguy cơ cháy xe nếu gặp nguồn lửa.

Để khắc phục, các xe thuộc diện ảnh hưởng sẽ được kiểm tra và cập nhật lại phần mềm điều khiển hộp số tự động hoàn toàn miễn phí tại tất cả các đại lý của Toyota trên toàn quốc. Thời gian kiểm tra và xử lý dự kiến mất khoảng 0,5 giờ cho mỗi xe.

Đối với những xe Land Cruiser 300 nhập khẩu không chính hãng, Toyota Việt Nam cho biết cũng sẽ hỗ trợ kiểm tra thông tin. Sau khi vấn đề được xác nhận và phê duyệt, các đại lý Toyota sẽ tiến hành xử lý miễn phí tương tự như xe chính hãng để đảm bảo quyền lợi cho người dùng.

Để chủ động kiểm tra phương tiện, khách hàng có thể truy cập vào website chính thức của hãng, sử dụng công cụ kiểm tra số VIN hoặc liên hệ trực tiếp qua số hotline. Toyota Việt Nam khuyến cáo chủ sở hữu các xe trong diện ảnh hưởng nên nhanh chóng mang xe tới đại lý để được hỗ trợ kịp thời nhằm đảm bảo an toàn vận hành.

Land Cruiser là mẫu SUV lớn và đắt nhất của Toyota tại Việt Nam. Xe có giá bán từ 4,58 tỷ đồng. Năm 2025, doanh số mẫu này đạt 631 xe.