Chiều 21/7, anh Hoàng Nam (Hà Nội) mang 10 chỉ vàng nhẫn PNJ đến cửa hàng trên phố Bà Triệu để bán lại. Tuy nhiên, thay vì được chuyển khoản ngay trong ngày như những lần trước, anh được thông báo doanh nghiệp đã thay đổi chính sách thanh toán. Giá vàng vẫn được chốt tại thời điểm giao dịch nhưng tiền sẽ được chi trả thành nhiều đợt, kéo dài trong 120 ngày.

“Lúc mua chúng tôi đều trả tiền trong một lần, vậy mà bây giờ có việc cần thương hiệu lại trả góp kiểu này. Tôi cầm về tìm cách khác, chứ đợi 4 tháng quá mệt mỏi, rủi ro”, anh Hoàng Nam nói thêm.

Cùng ngày tại thành phố Hồ Chí Minh, chị Minh Nhã cho biết sáng 21/7, khi đem vàng ra cửa hàng PNJ gần nhà để bán, chị được nhân viên hẹn mua lại vào buổi chiều, do phía thương hiệu đang có sự điều chỉnh về chính sách thu mua. Trở về, chị nhiều lần gọi lên hotline của PNJ nhưng không nhận được phản hồi. Tới hơn 3h chiều, hotline mới có người trả lời.

Giống anh Hoàng Nam, chị Minh Nhã cũng nhận kết quả rằng các sản phẩm vàng 9999 của thương hiệu PNJ, dù đem bán lại với số lượng bao nhiêu, vẫn phải thanh toán thành nhiều đợt. Tổng thời gian thanh toán là 5 đợt, tương ứng 120 ngày.

Theo tìm hiểu của chúng tôi, từ chiều 21/7, PNJ bắt đầu áp dụng chính sách mới đối với hoạt động thu mua vàng 9999 mang thương hiệu của mình. Theo đó, sau khi tiếp nhận tài sản và hoàn tất hồ sơ hợp lệ (ngày T), doanh nghiệp sẽ thanh toán trong 5 đợt gồm 10%, 20%, 25%, 25% và 20%, kéo dài tổng cộng 120 ngày. Nếu thời điểm thanh toán trùng ngày nghỉ hoặc ngày lễ, khoản tiền sẽ được chuyển vào ngày làm việc tiếp theo.

Chia sẻ với người viết, chị Linh (Hoàng Mai) nói: “Dù tôi chỉ bán 5 chỉ, PNJ cũng hẹn lịch thanh toán thành nhiều đợt. Nhân viên nói rằng phía doanh nghiệp đang trong giai đoạn khó khăn và mong khách hàng cùng đồng hành, chia sẻ. Bạn nhân viên cũng khẳng định vàng 9999 của PNJ đảm bảo chất lượng, nếu cần tôi có thể đem bán ra bên ngoài để được thanh toán nhanh hơn”.

Theo ghi nhận, trước đây một số doanh nghiệp kinh doanh vàng từng áp dụng hình thức thu vàng trước, thanh toán sau trong một số thời điểm. Tuy nhiên, việc chia khoản thanh toán thành 5 đợt kéo dài tới 120 ngày như PNJ hiện chưa từng xuất hiện tại các thương hiệu vàng lớn trên thị trường.

Tính đến chiều ngày 21/7, trong nhóm các thương hiệu vàng lớn tại thị trường Việt Nam, PNJ cũng là thương hiệu có khoảng cách giữa giá vàng 9999 thu vào và bán ra cao nhất, lên tới 5 triệu đồng/lượng. Các thương hiệu còn lại gồm SJC, Doji, Bảo Tín Mạnh Hải duy trì khoảng cách mua vào, bán ra là 3 triệu đồng/lượng; Bảo Tín Minh Châu là 3,7 triệu đồng/lượng.

Được biết, chính sách điều chỉnh giá thu lại vàng của PNJ diễn ra ngay sau khi thương hiệu tổ chức họp báo vào sáng ngày 21/7, để thông tin về những biến động gần đây.

CEO PNJ Phan Quốc Công đã lần đầu thừa nhận áp lực thanh khoản mà doanh nghiệp đang phải đối mặt, sau khi cơ quan chức năng khởi tố ông Đặng Ngọc Thảo, nguyên Giám đốc P-Lab, để điều tra liên quan đến vụ án buôn lậu 28.000 viên kim cương.

Theo ông Công, PNJ không thiếu nguồn lực tài chính khi đã chuẩn bị vài nghìn tỷ đồng để thực hiện chương trình mua lại sản phẩm kim cương từ khách hàng và hoạt động này vẫn đang được triển khai.

Tuy nhiên, lượng kim cương mua lại cần thời gian xử lý trước khi có thể đưa trở lại kinh doanh, khiến vòng quay vốn bị chậm lại. Theo lãnh đạo doanh nghiệp, kể từ khi biến cố xảy ra, doanh số bán ra của PNJ chỉ bằng khoảng 1/5 doanh số mua vào.

Dù vậy, ông Phan Quốc Công cho rằng đây chỉ là giai đoạn điều chỉnh ngắn hạn và nền tảng hoạt động của PNJ vẫn được duy trì. Theo ông, ngoài ngành hàng kim cương, các ngành hàng khác, vốn chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu kinh doanh của doanh nghiệp, vẫn ghi nhận tăng trưởng bình thường.

Để bảo đảm vận hành ổn định, PNJ cho biết sẽ tiếp tục thực hiện đầy đủ 100% nghĩa vụ mua lại đối với các giao dịch của khách hàng. Tuy nhiên, thay vì thanh toán ngay trong ngày như trước đây, doanh nghiệp sẽ thực hiện chi trả theo lộ trình sau khi hoàn tất kiểm định, xác nhận giá trị sản phẩm và bố trí nguồn thanh khoản phù hợp.

Trong trường hợp tổng nhu cầu giao dịch vượt hạn mức xử lý trong ngày, PNJ khẳng định vẫn đảm bảo thanh toán đầy đủ giá trị giao dịch theo lộ trình đã thông báo. Doanh nghiệp nhấn mạnh đây là biện pháp quản trị thanh khoản mang tính tạm thời và sẽ được điều chỉnh khi điều kiện thị trường trở lại ổn định.