Theo đưa tin từ Fortune, một báo cáo về lĩnh vực y tế do chính phủ Canada ủy quyền công ty kiểm toán Deloitte thực hiện cho tỉnh Newfoundland & Labrador vừa bị phát hiện chứa các lỗi có khả năng do AI tạo ra.

Canada là quốc gia thứ hai trong năm nay - sau Australia - cáo buộc gã khổng lồ kiểm toán có trụ sở tại London (Anh) mắc phải sai sót trong quá trình kiểm tra, xác thực thông tin đưa vào báo cáo.

Các lỗi này được hãng tin Independent công bố vào ngày 22/11 sau một cuộc điều tra. Chúng xuất hiện trong một báo cáo dài 526 trang do chính phủ Canada công bố vào tháng 5.

Báo cáo đã tư vấn cho Cơ quan Y tế và Dịch vụ Cộng đồng tỉnh Newfoundland & Labrador về các nội dung như chăm sóc sức khoẻ trực tuyến, ưu đãi giữ chân nhân viên và tác động của đại dịch COVID-19 đối với nhân viên y tế trong bối cảnh ngành y tế tỉnh đối mặt với tình trạng thiếu hụt nhân sự.

Báo cáo của Deloitte chứa một số trích dẫn sai được lấy từ các bài báo học thuật bịa đặt để rút ra kết luận cho các phân tích về hiệu quả chi phí, đồng thời trích dẫn các nhà nghiên cứu có thực trong những công trình mà họ chưa từng thực hiện.

Báo cáo cũng đề cập đến một số nghiên cứu hư cấu do các nhà khoa học đồng tác giả. Tuy nhiên, các nhà khoa học này khẳng định họ chưa bao giờ làm việc cùng nhau, hãng tin Independent cho hay.

Trong một tuyên bố gửi Fortune, phát ngôn viên của Deloitte Canada cho biết: “Deloitte Canada kiên quyết bảo vệ các khuyến nghị được đưa ra trong báo cáo của công ty chúng tôi”.

“Chúng tôi đang sửa chữa báo cáo để thực hiện một số chỉnh sửa trích dẫn nhỏ và điều này không ảnh hưởng đến kết quả báo cáo. AI không được sử dụng để viết báo cáo. AI được sử dụng một cách có chọn lọc để hỗ trợ lượng nhỏ các trích dẫn nghiên cứu”, người này nói thêm.

Báo cáo cũng trích dẫn một bài báo học thuật từ tạp chí Canadian Journal of Respiratory Therapy. Song, tờ Independent vẫn chưa tìm thấy bài báo trong cơ sở dữ liệu của tạp chí.

“Nếu họ [Deloitte] đưa ra những báo cáo như thế này, có vẻ họ đang sử dụng AI khá nhiều trong công việc”, Giáo sư Gail Tomblin Murphy của Trường Điều dưỡng thuộc Đại học Dalhousie bày tỏ với tờ Independent.

Giáo sư Tomblin Murphy được Deloitte trích dẫn trong một bài báo học thuật “không tồn tại”. Vị giáo sư nói thêm rằng bà chỉ làm việc với 3 trong số 6 tác giả khác được nêu trên trong trích dẫn sai sự thật.

Tính đến ngày 24/11, báo cáo có lỗi sai vẫn còn trên trang web của chính phủ Canada. Theo một số thông tin, chính phủ Canada đã chi gần 1,6 triệu USD cho bản báo cáo, thanh toán thành 8 đợt.

Vụ bê bối tại Canada diễn ra khoảng một tháng sau vụ việc tương tự tại Australia. Deloitte Australia đã phải hoàn lại một phần chi phí cho chính phủ sau khi bản báo cáo trị giá 290.000 USD của họ bị phát hiện chứa hàng loạt lỗi do AI tạo ra.

Các sai sót bao gồm trích dẫn các công trình nghiên cứu học thuật không có thật và bịa đặt một câu nói trong phán quyết của tòa án liên bang.

Bản báo cáo được Bộ Lao động Australia công bố lần đầu vào tháng 7. Tuy nhiên, một phiên bản sửa đổi đã được âm thầm đăng tải lại vào tháng 10.

Vụ bê bối vỡ lỡ sau khi ông Chris Rudge, một nhà nghiên cứu luật y tế và phúc lợi tại Đại học Sydney, lên tiếng cảnh báo với truyền thông rằng bản báo cáo "đầy rẫy những tài liệu tham khảo bịa đặt".

Trong một thông cáo ngày 7/10, Bộ Lao động Australia cho biết Deloitte đã xem xét lại toàn bộ báo cáo dài 237 trang và "xác nhận một số chú thích và tài liệu tham khảo là không chính xác".

Trong phiên bản báo cáo mới, Deloitte đã bổ sung một ghi chú thừa nhận đã sử dụng hệ thống AI tạo sinh - Azure OpenAI - trong quá trình soạn thảo.

Phiên bản báo cáo mới còn xóa bỏ câu trích dẫn bịa đặt của một thẩm phán tòa án liên bang và các tài liệu tham khảo ảo được gán cho các chuyên gia luật và kỹ thuật phần mềm.

Deloitte viết trong phần cập nhật: "Các thay đổi này hoàn toàn không ảnh hưởng đến nội dung chính, kết quả và khuyến nghị của báo cáo."