Cloudflare là nhà cung cấp cơ sở hạ tầng web cho phép các nền tảng cung cấp nội dung cho người dùng. Tuy giữ vai trò quan trọng, Cloudflare thường hoạt động một cách lặng lẽ và ít được người dùng internet phổ thông biết đến.

Tuy nhiên, một sự cố nghiêm trọng vào ngày 18/11 đã vô tình khiến công ty này thu hút sự chú ý của công chúng. Các dịch vụ của Cloudflare bắt đầu gặp sự cố ngừng hoạt động vào lúc 17h20 (theo giờ Việt Nam), nhưng công ty đã “khắc phục hoàn toàn” vấn đề vào lúc 21h30.

Cloudflare cho biết "không có bằng chứng nào” cho thấy đây là kết quả của một cuộc tấn công hoặc do hoạt động độc hại. Nguyên nhân thực sự xuất phát từ một tệp tin được tạo tự động, được thiết kế để phòng chống các mối nguy bảo mật tiềm ẩn. Tập tin này đã bất ngờ trở nên quá lớn, làm sập hệ thống phần mềm xử lý lưu lượng cho một số dịch vụ của công ty.

Vấn đề của Cloudflare gây sự cố kết nối cho hàng loạt trang web phổ biến, bao gồm ChatGPT, Grok, Canva, Discord, Shopify và mạng xã hội X. Ở mức đỉnh điểm, công cụ theo dõi Downdetector ghi nhận hơn 11.000 lượt báo cáo về lỗi truy cập từ người dùng.

Cloudflare là gì?

Cloudflare là nhà cung cấp dịch vụ đám mây và an ninh mạng toàn cầu có trụ sở tại thành phố San Francisco, bang California. Sau 10 năm thành lập, Cloudflare lên sàn vào năm 2019 và đến nay đã trở thành một công ty lớn trên thị trường chứng khoán Mỹ, với vốn hóa gần 70 tỷ USD. Doanh thu hàng quý của công ty lên đến 500 triệu USD.

Cloudflare tự mô tả mình là "hệ thống miễn dịch cho internet", giúp kết nối các khách hàng với thế giới, đồng thời ngăn chặn hàng tỷ mối đe dọa mạng mỗi ngày. Cloudflare cũng sử dụng cơ sở hạ tầng toàn cầu để tăng tốc lưu lượng truy cập internet.

Công ty phục vụ hơn 300.000 khách hàng trên toàn cầu. Các trang web nhỏ sử dụng gói dịch vụ miễn phí, còn những trang web lớn như X trả tiền cho các dịch vụ nâng cao.

Vai trò của Cloudflare với hệ thống internet

Cloudflare có vai trò thiết yếu với hệ thống internet hiện đại. Hãng vận hành mạng lưới trung tâm dữ liệu tại hơn 330 thành phố ở 125 quốc gia và khu vực, xử lý lượng lưu lượng truy cập khổng lồ mỗi ngày.

Một số ước tính cho rằng Cloudflare bảo vệ khoảng 20% số trang web toàn cầu và ngăn chặn hơn 234 tỷ cuộc tấn công mạng mỗi ngày.

Nói ngắn gọn, Cloudflare là một trong số ít công ty tạo nên “mạch thần kinh” của internet. Khi khi dịch vụ của họ gặp trục trặc, hàng loạt trang web có thể tê liệt, ảnh hưởng đến hàng triệu người dùng và doanh nghiệp.

Vào năm 2025, Cloudflare được Time xếp vào danh sách “100 doanh nghiệp có ảnh hưởng nhất thế giới” nhờ các nỗ lực giúp bảo đảm an toàn mạng cho cuộc bầu cử tổng thống Mỹ năm 2024. Công ty đã bảo vệ các ứng viên khỏi tấn công mạng và cung cấp dịch vụ miễn phí cho hàng trăm trang web của chính phủ.

Các dịch vụ của Cloudflare

Cloudflare cung cấp nhiều chức năng mà hầu hết các trang web hiện đại đều sử dụng.

CDN (mạng phân phối nội dung): Cloudflare lưu các bản sao dữ liệu của trang web trên mạng lưới máy chủ toàn cầu của công ty. Khi người dùng truy cập một trang web, dữ liệu sẽ được tải từ máy chủ Cloudflare gần nhất, giúp tăng tốc độ tải trang.

Bảo vệ DDoS: Cloudflare hoạt động như một lớp lá chắn, bảo vệ trang web khỏi các cuộc tấn công DDoS - khi tin tặc “nhồi” lượng lớn lưu lượng rác vào một trang web để làm nó tê liệt.

Bảo mật và tường lửa: Cloudflare cung cấp ứng dụng tường lửa và các bộ lọc bảo mật, ngăn chặn những yêu cầu độc hại trước khi chúng tiếp cận máy chủ gốc của trang web.

Dịch vụ DNS: Cloudflare xử lý “sổ danh bạ” của Internet, điều hướng lưu lượng truy cập đến đúng địa chỉ IP.

Sức khỏe của hệ thống internet

Từ hệ thống ngân hàng cho đến thương mại điện tử, phần lớn nền kinh tế thế giới ngày nay phụ thuộc vào internet. Trong khi đó, hạ tầng internet lại phụ thuộc vào một nhóm nhỏ doanh nghiệp, tạo ra rủi ro dây chuyền khi một mắt xích gặp sự cố.  

Chưa đầy một tháng trước khi Cloudflare gặp trục trặc, hai nhà cung cấp dịch vụ đám mây lớn là Amazon và Microsoft cũng vấp phải sự cố, gây rắc rối cho hàng loạt người dùng và doanh nghiệp.

Theo tờ The Guardian, Amazon, Microsoft, Cloudflare và Google Cloud hiện nắm giữ gần 2/3 hạ tầng nền tảng của thế giới số. Các chuyên gia cho rằng điều này cho thấy hệ sinh thái internet cần được đa dạng hóa hơn.