"Mình đã suy nghĩ rất lâu và quyết định rút khỏi sàn", Nguyễn Hoài Thương, sinh năm 1995, chủ thương hiệu Thảo Nguyên Farm, chia sẻ trên Fanpage doanh nghiệp.

Theo Hoài Thương, kể từ ngày 4/8/2026, Thảo Nguyên Farm sẽ dừng bán trên cả hai sàn thương mại điện tử là Shopee và TikTok Shop. Quyết định này được đưa ra không phải vì thiếu khách hàng mà xuất phát từ việc không còn đủ khả năng theo kịp những thay đổi trên các nền tảng.

"Phần vì phí trên sàn cao, phần vì mình không đủ hiểu biết để cập nhật các quy định mới. Hộ kinh doanh nhỏ như mình nếu thuê thêm kế toán thì chi phí lại đội lên rất nhiều. Có nhiều vấn đề mình cũng không tiện nói rõ, ai từng làm sẽ hiểu", chủ nhân Thảo Nguyên Farm chia sẻ.

Đơn vị này cho biết vẫn tiếp tục kinh doanh nhưng chuyển hướng sang bán trực tiếp qua Facebook, Zalo và fanpage. Đồng thời, Thương cũng cảnh báo khách hàng nếu tiếp tục nhìn thấy hình ảnh hay video của cửa hàng trên các sàn sau ngày 4/8 thì cần cẩn trọng để tránh những trường hợp không mong muốn.

Không chỉ riêng Thảo Nguyên Farm, thời gian vừa qua, một số người bán nông sản cũng quyết định rời sàn. Số khác đang cân nhắc đến vấn đề sẽ rời sàn trong thời gian tới.

Theo phản ánh, có nhiều nguyên nhân dẫn tới quyết định rời sàn của những nhà bán hàng chuyên về các sản phẩm nông sản.

Thứ nhất là chuyện phí sàn. Sau khi cộng các loại chi phí như phí nền tảng, phí thanh toán, phí quảng cáo, khuyến mại bắt buộc, vận chuyển, thuế và các khoản phát sinh khác, tổng chi phí có thể chiếm tới trên 50% doanh thu của một người bán. Với mặt hàng nông sản vốn có biên lợi nhuận không cao, mức chi phí này khiến việc kinh doanh ngày càng khó khăn.

Thứ hai xuất phát từ chính tính đặc thù của các mặt hàng nông sản. Với đặc thù là hàng tươi, dễ hư hỏng, nông sản nói riêng và thực phẩm nói chung là loại mặt hàng "nhạy cảm" trên sàn thương mại điện tử.

Không ít người bán phản ánh tình trạng khách đặt hàng rồi "bom hàng" không nhận, hoặc nhận hàng về ăn thử thấy không hợp khẩu vị liền yêu cầu trả hàng, hoàn tiền. Trong khi nông sản đã qua vận chuyển gần như không thể bán lại hay tái sử dụng cho mục đích khác.

“Tuần trước tôi vừa bị khách hàng đánh giá 1 sao, vừa yêu cầu hoàn tiền nhưng không hoàn lại hàng, vì cho rằng sản phẩm ô mai của tôi quá ngọt. Chỉ có người bán là khổ, vừa mất sản phẩm, vừa mất uy tín vì đánh giá xấu”, một nhà bán hàng than thở.

Cuối là việc tuân thủ các quy định mới về mặt pháp lý. Với một hộ kinh doanh nhỏ, doanh thu chỉ 30-50 triệu đồng/tháng, đáp ứng các quy định về xuất hóa đơn khi bán hàng trên sàn thương mại điện tử không phải chuyện đơn giản. Trong khi nếu lựa chọn thuê thêm kê toán, nhiều nhà bán hàng thừa nhận họ không đủ chi phí để trả lương.

“Tôi đang nghiêm túc cân nhắc đến chuyện rời sàn. Làm mãi chỉ thấy béo Shopee, TikTok Shop chứ mình gầy nhom”, Hạnh Duyên, nhà bán hàng chuyên các loại bánh đặc sản của Hà Giang bày tỏ.

Trước áp lực khi bán hàng trên sàn ngày càng phình to, nhiều hộ kinh doanh đang chuyển sang mô hình bán hàng đa kênh, kết hợp giữa sàn thương mại điện tử với Facebook, Zalo, website riêng hoặc xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành. Cách làm này không chỉ giúp giảm sự lệ thuộc vào một nền tảng mà còn tạo cơ hội xây dựng thương hiệu riêng, chủ động chăm sóc khách hàng và gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.

Trong dài hạn, khi người bán sở hữu được tệp khách hàng ổn định và hệ thống bán hàng trực tiếp hiệu quả, sàn thương mại điện tử có thể được xem là một kênh tiếp cận khách hàng mới thay vì là nguồn doanh thu duy nhất, qua đó giúp hoạt động kinh doanh ổn định và ít chịu tác động hơn trước những biến động về chính sách hay chi phí của các nền tảng.