Nhu cầu kinh doanh trực tuyến tăng mạnh những năm gần đây

Theo Báo cáo Thị trường kinh doanh ẩm thực tại Việt Nam năm 2024 được phát hành bởi iPOS.vn, có đến gần 50% doanh nghiệp F&B Việt sử dụng ứng dụng giao đồ ăn trực tuyến.

Trên thực tế, kinh doanh online kết hợp bán hàng trực tiếp tại chỗ mở ra cơ hội tiếp cận nhiều khách hàng và tăng doanh thu, nhưng cũng đặt ra thách thức với các chủ quán vì phải quản lý nhiều kênh bán hàng trên các thiết bị khác nhau. Tuy nhiên, việc phải sử dụng nhiều thiết bị, xử lý đơn rời rạc và đối soát thủ công khiến vận hành dễ sai sót, đặc biệt vào những khung giờ cao điểm.

Với tính năng FoodHub, không chỉ các đơn hàng bán tại chỗ, mà tất cả đơn hàng từ các ứng dụng giao đồ ăn sẽ đều tự động đổ về một nền tảng quản lý duy nhất. Chủ quán và nhân viên có thể theo dõi trạng thái từng đơn theo thời gian thực: từ lúc khách đặt, quán tiếp nhận, chuẩn bị món đến khi tài xế giao hàng. Điều này giúp giảm tình trạng bỏ sót đơn, xử lý chậm hoặc giao nhầm.

Ông Trần Thế Vũ Thanh - Giám đốc Kinh doanh iPOS.vn khu vực miền Nam cho hay, mục tiêu của FoodHub là tinh gọn vận hành cho quán, giúp chủ quán không cần sử dụng nhiều thiết bị nhận đơn như trước đây. Việc tập trung thao tác trên một phần mềm giúp rút ngắn thời gian xử lý và giảm đáng kể rủi ro sai sót khi lượng đơn tăng cao.

Mọi dữ liệu bán hàng được quản lý trên một nền tảng duy nhất

Một trong những khó khăn của các cửa hàng bán hàng đa kênh là việc cập nhật thực đơn, khuyến mãi,… trên nhiều nền tảng khác nhau. Anh Hưng (35 tuổi), chủ một quán cà phê tại Hà Nội, cho biết trước đây anh phải chỉnh sửa các thông tin trên từng ứng dụng riêng lẻ và mất nhiều thời gian để đảm bảo tính đồng nhất. Anh chia sẻ thêm: “Nếu có một nền tảng có thể quản lý đồng thời nhiều kênh bán hàng thì sẽ tiện lợi, tiết kiệm thời gian và đảm bảo hiệu quả quản lý cho các chủ quán hơn..”

Với FoodHub được phát triển bởi iPOS.vn, chủ quán chỉ cần thao tác trực tiếp trên phần mềm quản lý bán hàng để thêm, bớt món, điều chỉnh giá món. Hệ thống sẽ tự động đồng bộ dữ liệu lên các ứng dụng giao đồ ăn, giúp hạn chế sai lệch thông tin.

Không những thế, chủ quán có thể theo dõi báo cáo doanh thu tổng hợp cho toàn bộ kênh bán hàng: từ tại quán, app giao đồ ăn đến kênh bán riêng của cửa hàng. Tất cả dữ liệu được cập nhật theo thời gian thực, giúp chủ quán dễ dàng đối soát, đánh giá hiệu quả từng nguồn đơn và đưa ra quyết định điều chỉnh phù hợp.

Với việc ra mắt tính năng FoodHub, iPOS.vn kỳ vọng các cửa hàng F&B sẽ có thêm công cụ hiệu quả để đơn giản hóa vận hành, tối ưu doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng trong giai đoạn chuyển đổi số mạnh mẽ của ngành kinh doanh ẩm thực.